O Fórum E-commerce 2025 terminou, mas a energia e os insights que ele nos trouxe estão apenas começando a moldar o futuro do setor. Para nós da Boxlink, foi um prazer imenso receber centenas de lojistas, gestores e parceiros em nosso estande para conversas que foram muito além da tecnologia: falamos sobre desafios reais e soluções práticas.
Depois de dias intensos de imersão, compilamos as 3 principais tendências que dominaram as discussões e que, sem dúvida, irão pautar a evolução da logística para e-commerce nos próximos anos.
Tendência 1: A Inteligência Artificial Deixou de Ser Futuro e Virou Realidade Operacional
A conversa não é mais se a IA vai impactar a logística, mas como ela já está otimizando operações hoje. Vimos um claro movimento do mercado em busca de soluções que usem IA não apenas para automação, mas para gerar inteligência preditiva.
Foi exatamente por isso que, neste ano, trouxemos para dentro do nosso estande a tecnologia da Boxcubo, nossa empresa-irmã. A demonstração ao vivo do sistema de cubagem e auditoria visual mostrou como a visão computacional pode:
- Eliminar erros humanos: Garantindo a cubagem exata de qualquer produto, independente do formato.
- Reduzir custos com frete: Evitando cobranças indevidas por divergência de medidas.
- Criar um registro irrefutável: Cada item embalado é fotografado e registrado, acabando com as disputas sobre avarias ou itens faltantes.
Tendência 2: A Experiência do Cliente (CX) é o Novo Campo de Batalha
Com a concorrência cada vez mais acirrada, o campo de batalha definitivo passou para a experiência do cliente. E na logística, isso se traduz em duas palavras: velocidade e transparência.
Os consumidores não querem apenas fretes baratos; eles querem saber exatamente onde seu pedido está e quando vai chegar. Nossa plataforma de TMS (Sistema de Gestão de Transportes) foi o centro das atenções nesse quesito. Demonstramos como é possível:
- Oferecer múltiplas opções de frete no checkout: Dando poder de escolha ao cliente.
- Garantir o rastreamento em tempo real: Reduzindo a ansiedade e o número de chamados no SAC.
- Otimizar rotas e escolher a melhor transportadora: Garantindo que a promessa de entrega seja cumprida.
Tendência 3: A Redução de Custos Passou da Planilha para a Tecnologia
“Enxugar custos” é um mantra eterno, mas a forma de fazer isso mudou. O corte manual e a negociação pontual estão dando lugar à otimização inteligente e baseada em dados.
A sinergia entre Boxlink e Boxcubo mostrou ser a solução definitiva para isso. Ao combinar a gestão inteligente de fretes da Boxlink com a precisão de dados da Boxcubo, os gestores logísticos ganham uma visão 360º da sua operação de custos, permitindo decisões estratégicas que impactam diretamente a lucratividade.
O Futuro é Integrado
Nossa participação no Fórum E-commerce 2025 reforçou nossa visão: o futuro da logística não está em ferramentas isoladas, mas em um ecossistema de inteligência. Agradecemos imensamente a todos que nos visitaram.
Se você não pôde ir ao evento, não se preocupe. A conversa está apenas começando.
